Meios de pagamento, frete e cancelamento

POLÍTICA DE PAGAMENTO, FRETE E CANCELAMENTO

1. DO PAGAMENTO

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

    * Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis;
    
    * Pix em até uma hora;
    
    * Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis;
    Deste modo, caso tenha urgência no recebimento da entrega, sugerimos efetuar o pagamento via Cartão de Crédito ou Pix;

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de algumas cidades, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso você esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes, o prazo de entrega é pausado.

2. DO FRETE

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através de parceiros de logística reconhecidos no mercado para todas as regiões do Brasil, até 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento dado pela instituição responsável pela cobrança;
Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente;

Atenção:
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail;
Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode demandar um tempinho maior na confirmação do pagamento;

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido a qualquer momento antes do despacho do produto, entrando em contato pelo e-mail contato@abjoiaseacessorios.com.br ou pelo canal de atendimento disponibilizado;
Após o despacho do produto, o cancelamento não será possível, sendo aplicável a política de devolução e troca conforme previsto em nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções;

O estorno dos valores pagos será realizado conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente, respeitando os prazos estipulados pela instituição financeira responsável (conforme detalhado na seção “Formas de Restituição” da nossa Política de Garantia, Trocas e Devoluções).

4. REGRAS PARA ATRASOS E EXTRAVIOS

Apesar de trabalharmos com parceiros logísticos reconhecidos, eventual atraso pode ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas, restrições regionais ou falhas nos Correios e transportadoras.

Nestes casos, a AB Joias & Acessórios se compromete a:

* Monitorar o pedido e manter o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo;

* Intermediar as tratativas junto à transportadora para solução rápida;

Caso o pedido não seja entregue no prazo máximo informado, ou haja confirmação de extravio, o cliente poderá solicitar a devolução integral do valor pago ou o reenvio do produto, conforme sua preferência.
Recomenda-se que o cliente confirme o endereço e os dados cadastrais no momento da compra para evitar devoluções por erro de informação.